TrekAlpes est assuré en responsabilité civile (RC) professionnelle par HISCOX.
Cette assurance RC professionnelle ne saurait se substituer à l'assurance RC Individuelle dont chaque participant doit-être titulaire pour être couvert en cas de dommages aux biens ou aux personnes durant le séjour.
Nous vous proposons en outre une assurance complémentaire (Facultative).
Cette assurance complémentaire facultative, très complète, est souscrite auprès de WTW/MutuAide, sous l'appellation "MULTIRISQUE PLUS" (n° de Police 6945)
(Attention : TrekAlpes n'est qu'un simple intermédiaire qui souscrit pour vous l'assurance auprès de l'assureur. En cas de litige concernant l’assurance complémentaire vous devrez vous adresser exclusivement à l'Assureur. TrekAlpes ne peut être tenu pour responsable, notamment en cas de refus d'indemnisation par l'assureur.
+ d'information sur l'assurance MultiRisque Plus
Montant de la souscription
Par personne : 4,74 % du prix total du séjour (options incluses).
Garanties en bref :
Annulation : remboursement des frais d’annulation à l'exception d'une franchise (frais de dossier) et du montant de la prime.
Interruption de séjour : remboursement au "prorata temporis" des jours de randonnée non effectués en cas de rapatriement.
Assistance et rapatriement en cas d'accident en cours de séjours.
Dommage aux bagages : remboursement des biens de première nécessité pour pouvoir réaliser la randonnée et dédommagement des pertes ou dégâts.
Délai de souscription
L'assurance doit être réglée en totalité et prendra effet dès l'inscription (1er paiement). Un exemplaire du contrat, détaillant les garanties souscrites et les procédures à suivre en cas de besoin, vous sera adressé en même temps que la confirmation de votre inscription ou sur simple demande.
Conditions Générales
Tous les détails des garanties et des procédures à suivre en cas de besoin sont mentionnés sur la Notice d'Information Assurance MULTIRISQUE PLUS
Bon à savoir :
Le simple fait de posséder une carte bancaire peut vous couvrir partiellement, indépendamment du règlement de votre séjour par carte. Notamment concernant les prestations d'assistance-rapatriement. + de détails
Voici quelques informations concernant les cartes les plus courantes. Ces informations, non contractuelles, sont données à titre informatif. Demandez confirmation à votre banque.
- Carte Visa :
Assistance monde entier incluse. Condition : être porteur d'une carte en cours de validité ; pas besoin de régler votre séjour avec la carte. Bénéficiaires : porteur de la carte et sa famille proche.
Assurance annulation/interruption ou décès/invalidité. Condition : régler tout en partie du montant du séjour avec la carte. Bénéficiaires : titulaire de la carte et famille voyageant avec lui.
- Carte Mastercard :
Assistance monde entier incluse. Condition : être porteur d'une carte en cours de validité ; pas besoin de régler votre séjour avec la carte. Bénéficiaires : porteur de la carte et sa famille proche.
Assurances annulation/interruption ou décès/invalidité. Condition : régler tout ou partie du montant du séjour avec la carte. Bénéficiaires : titulaire de la carte et famille voyageant avec lui.
Pour Contacter l'Assureur
Nom du Contrat : Multirisque Plus
N° de police : MUTUAIDE – 6945
N° d'adhésion personnel (sur votre certificat d'adhésion) : PO-W-00XXXX
POUR L'ASSISTANCE :
Vous êtes victime d'une maladie, d'une blessure, d'un accident au cours de votre voyage.
Pour bénéficier des garanties de votre contrat, il est impératif de contacter, préalablement à toute intervention :
MUTUAIDE Assistance, à l'écoute 24 heures sur 24
• par téléphone de France : 01.48.82.62.56
• par téléphone de l’étranger : 0033.1.48.82.62.56
• par télécopie : 0033 (0)1. 45.16.63.92
• par e-mail : voyage@mutuaide.fr
Nous vous demanderons :
· de préciser votre nom, votre prénom et éventuellement votre adresse,
· d'indiquer le pays, la ville ou la localité dans lesquels vous vous trouvez au moment du sinistre,
· de préciser l'adresse exacte (N°, rue, hôtel éventuellement, etc ... ) et surtout le numéro de téléphone où nous pouvons
vous joindre.
· de communiquer les références de votre contrat (indiquées sur votre Certificat d'Adhésion).
Lors du premier appel : un numéro de dossier d’assistance vous sera communiqué. Le rappeler
systématiquement, lors de toutes relations ultérieures avec notre Service Assistance.
Attention : Aucune intervention ne sera prise en charge par MUTUAIDE Assistance si elle n'a pas fait l'objet d'un accord préalable de la direction médicale de Mutuaide.
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POUR LES ASSURANCES (Annulation, interruption, perte/dommage bagages, Responsabilité Civile ... ) :
Dans les 5 jours ouvrés, à partir du moment où vous avez connaissance du Sinistre, vous ou toute personne
agissant en votre nom, devez déclarer votre sinistre à :
WILLIS TOWERS WATSON (WTW) Assurances Tourisme
• En priorité, en ligne par Internet : cliquer ici
• Par téléphone (de 9h à 18h du Lundi au Vendredi) :
-de France : 09 72 72 22 58
-de l’étranger : 0033 9 72 72 22 58
• Par courrier aux coordonnées suivantes :
WILLIS TOWERS WATSON – Sinistres Tourisme
2 Rue de Gourville - 45911 ORLEANS Cedex 9
Les informations suivantes vous seront demandées :
• Le numéro de votre contrat d'assurance (Indiqué sur votre Certificat d'Adhésion).
• Vos nom et prénom,
• L’adresse de votre domicile,
• Le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre,
• Le motif de votre déclaration.
Lors du premier contact, un numéro de dossier d’assurance vous sera communiqué. Le rappeler
systématiquement, lors de toutes relations ultérieures avec notre Service Assurance WTW.